Из-за пандемии коронавируса многие семьи Москвы испытывают временные трудности. Столичные семейные центры оперативно переключились на дистанционный формат работы и продолжают помогать жителям города. Онлайн консультации специалисты в том числе оказывают через портал «Мой семейный центр». Это городской интернет-ресурс, с помощью которого можно быстро получить консультацию по вопросам поддержки семьи и детства.

За период самоизоляции значительно возросло число обращений на Портал. Сотрудники столичных семейных центров отработали более 700 заявок с просьбой о помощи и поддержке.

Психологи, юристы, специалисты по работе с семьей и по социальной работе прилагают максимум усилий, чтобы помочь жителям города преодолеть трудные времена.

Сейчас увеличилось количество обращений по вопросам оформления социальной карты москвича и иных документов, оказания адресной помощи, урегулирования семейных конфликтов. За время изоляции портал «Мой семейный центр» посетило 150 000 человек. Особый интерес у жителей города вызывают страницы с информацией о деятельности организаций, разделы «У меня вопрос» и «Чем мы можем быть Вам полезны». Наиболее читаемой по количеству просмотров стала страница «Чем полезным можно заняться дома».

Каждый пользователь портала может воспользоваться картой организаций поддержки семьи и детства. При выборе на карте необходимого района отображаются ближайшие организации с подробной контактной информацией. А вкладка «О нас» познакомит посетителей с лучшими профессионалами семейных центров: психологами, медиаторами, юристами. Также для удобства семей на Портале представлены интерактивные тренажеры-тесты в разделе «Сервисы». Тренажер-тест позволит родителям вовремя выявить проблемы и обратиться за квалифицированной помощью к специалистам семейных центров. Также здесь представлен видеонавигатор, который подробно расскажет пользователям о структуре Портала, его возможностях и функционале.

В столице успешно работает целая система поддержки семьи и детства, состоящая из 26 семейных центров, а также Кризисного центра помощи женщинам и детям, социально-реабилитационных центров «Возрождение» и «Алтуфьево».

«Помощь, которую мы оказываем людям очень разнообразна. Это психологические, юридические, медиативные и срочные услуги; помощь в оформлении документов, поиске работы; налаживание внутрисемейных конфликтов и детско-родительских отношений. Оказание адресной помощи, а также помощь женщинам, пережившим насилие в семье. Чтобы получить помощь, достаточно воспользоваться интернет-порталом «Мой семейный центр».

Наши специалисты находятся в постоянном контакте и взаимодействии с семьями с детьми, которые попали в трудную жизненную ситуацию. Мы всегда рядом и готовы помочь»

— говорит директор семейного центра «Отрадное» Ирина Гончарова.