Столичные семейные центры помогают родителям в решении различных вопросов, в частности, оказывают психологическую и правовую поддержку.

За первые шесть месяцев 2022 года объем оказанных московским семьям услуг вырос на 8,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и превысил 1,1 млн услуг. Об этом рассказала заместитель руководителя столичного Департамента труда и социальной защиты населения Екатерина Бербер.

«Поддержка семьи и детства – одно из приоритетных направлений деятельности столичной соцзащиты. Комплексную помощь московским семьям оказывают в семейных центрах – в них проводят психологические консультации, тренинги и развивающие занятия, оказывают правовую помощь. Над разрешением семейных и супружеских конфликтов работают сотрудники специально созданной службы медиации. Таким образом за шесть месяцев 2022 года в столичных семейных центрах оказано уже более 1,1 миллиона услуг, из них более 900 тысяч услуг было оказано для решения трудностей в отношениях между родителями и детьми», – рассказала Екатерина Бербер.

Росту объема оказанных услуг способствуют запуск в столичных семейных центрах новых проектов, развитие портала «Мой семейный центр» и появление на нем новых сервисов, доступных в удобных форматах.

Важное направление работы специалистов столичных семейных центров – помощь в разрешении семейных конфликтов в тех случаях, когда уладить их самостоятельно стороны уже не могут. Это направление называется службой медиации. Сейчас в столичных семейных центрах работают 11 служб медиации. Медиаторы помогают урегулировать конфликт, посмотреть на ситуацию со стороны, с учетом интересов родителей и детей. В общей сложности столичные медиаторы помогли уже более двум тысячам семей.

Подобный проект успешно работает и для подростков. В семейных центрах запущено направление – Школа юного медиатора. На занятиях маленькие москвичи узнают о роли медиатора — профессионального посредника, который выступает третьей стороной при разрешении споров. На семинарах-практикумах и открытых мастер-классах подростки разбирают реальные ситуации, изучают вопросы психологии, юриспруденции, конфликтологии. Проект помогает понять поведение собеседника в конфликтной ситуации и раскрывает личностные качества, снижает агрессию и конфликтность в общении.

Также для подростков в столичных семейных центрах работают клубы, где ребятам помогают развить коммуникативные и лидерские навыки, проявить себя в творчестве и стать увереннее. Участниками клубов уже стали четыре тысячи школьников.

Оказание социально-педагогических услуг – проведение тренингов, мастер-классов, реализация развивающих программ для детей и подростков – является немаловажным направлением работы семейных центров. Уже с начала года количество услуг этого направления выросло на 70%.
В частности, были запущены новые проекты – Школа юного медиатора, «Сделай сам», «ТинНаставник».

Для поддержки родителей и детей в семейных центрах работают профессиональные юристы – они помогут разобраться в проблеме и подсказать, как грамотно действовать для защиты интересов ребенка. Сотрудники помогают в оформлении и восстановлении документов и в предоставлении социальных выплат. С начала года оказано более 35 тысяч правовых услуг.

Для удобства москвичей на портале «Мой семейный центр» создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, с ним свяжутся и проконсультируют в течение одного рабочего дня. С момента запуска портала в 2018 году количество его посещений достигло 2,6 млн. В 2022 году запущены новые сервисы «Программы для родителей» и «Записаться на прием».