Почему именно в наши дни профессия социального работника становится одной из самых важных и необходимых? Ответ на этот вопрос мы искали в профессиональный праздник всех тех, кто ежедневно дарит людям заботу, надежду и веру в лучшее будущее

Москва поражает своей энергией, инфраструктурой и технологическими новшествами. Но самая главная ценность этого большого города — люди, его жители. Каждый успех рождается из личных историй, мечтаний и стремлений обычных москвичей, делающих столицу живой и уникальной.

Социальная работа — это нечто большее, чем профессия: она помогает раскрывать самые глубокие чувства и эмоции человека, поддерживая его в важные моменты жизни. Те, кто выбирает этот путь, нередко сами прошли через испытания и сложности, прекрасно понимая важность участия и поддержки в трудные минуты. Для них это не просто работа, а искреннее стремление облегчить жизнь другого человека, потому что помощь и доброе слово могут кардинально изменить судьбу.

Московские социальные службы используют передовые подходы и методики, оказывая поддержку миллионам жителей ежедневно. Но сердцем всей системы остаются люди, способные искренне сопереживать, понимать потребности окружающих и делиться теплом своей души. Эта статья о тех, кто превращает социальную сферу в современную, эффективную и наполненную подлинной человечностью.

«В Москве трудятся 40 тысяч сотрудников различных социальных учреждений. Наверное, сейчас нет ни одной сферы жизни, в которой москвичей не сопровождали бы и не помогали бы социальные работники. Вы первые, кто заботится о самых уязвимых категориях: о детях-сиротах, о пожилых людях, об инвалидах, многодетных семьях. Никакие цифры не могут измерить и показать ту заботу, внимание и поддержку, которую вы оказываете людям. Я поздравляю вас и всех сотрудников социальных учреждений с профессиональным праздником. Пусть вас всегда сопровождает уважение людей, которым вы помогаете, и самое главное, чтобы вы всегда испытывали большое чувство внутреннего удовлетворения от того, что вы делаете. Пусть в ваших семьях царит мир, любовь и гармония. Спасибо вам!» — поздравила с профессиональным праздником сотрудников системы социальной защиты заммэра Анастасия Ракова.

Дело, которым гордишься

Время движется вперед, вместе с ним меняются обстоятельства и появляются жители города, которым нужна особая поддержка. С 2022 года Москва организовывает комплексную помощь участникам специальной военной операции и их семьям.

В 2023 году на Береговом проезде начал работу Единый центр поддержки, предлагающий широкий спектр услуг — от психологического и юридического консультирования до подбора технических средств реабилитации и помощи в трудоустройстве.

Николай добровольно отправился на службу, следуя примеру старшего брата — кадрового офицера и отца-подполковника.

Только личным примером смогу показать сыну, что значит любить Родину, — объясняет мужчина.

Дома Николая ждали жена и трое детей. После возвращения мужчина понимал, что потребуются время и силы, чтобы восстановиться. В этом ему очень помогли семья и обращение в Единый центр поддержки. Он стал для Николая вторым домом после возвращения со СВО — здесь ему помогли справиться со сложностями адаптации, обрести любимое дело, новый смысл и цель в жизни. Николаю оказали содействие в оформлении документов, он начал регулярно посещать психолога, заниматься с тренером в спортивном зале, приходить на встречи с участниками спецоперации, а спустя некоторое время решил сам помогать другим.

Сейчас Николай в центре руководит мастерской, где ветераны получают навыки по столярному делу и мелкому бытовому ремонту. Помогает Николай и женам участников, мужья которых находятся на службе, показывая, как самостоятельно справиться с бытовыми делами.

Важно видеть, что твои усилия помогают другим, — говорит мужчина.

Его жизненный путь — наглядный пример того, как человек может преодолеть трудности и найти свое призвание в поддержке других. Ведь вместе можно справиться с любыми препятствиями.

ЧТО ВДОХНОВЛЯЕТ ТЕХ, КТО ПОМОГАЕТ

Знаете, какую профессию никогда не заменит искусственный интеллект? Профессию социального работника! Бездушные технологии просто не в силах заменить заботу, надежду, любовь и веру.

Найти общий язык

Настоящее счастье возможно лишь там, где сердце наполняется любовью и пониманием близких людей. Но в жизни могут возникнуть ситуации, когда семья переживает сложный период и взаимопонимание между родителями и ребенком теряется. Особенно остро эта проблема может проявляться в подростковый период. В таких случаях поддержат детей и родителей специалисты городских семейных центров.

Специалист по социальной работе семейного центра «Согласие» Александр Варамашвили убежден, что помощь подросткам — одно из важнейших направлений работы. Недавно он возглавил новое подростковое пространство «Территория свободного времени». Александр прошел специализированный курс и теперь учит ребят медиации, чтобы они умели бесконфликтно общаться и находить общий язык, помогает становиться увереннее и взрослее.

Моя ключевая задача — поддержать молодых людей в поиске собственного пути, развить необходимые навыки общения и умения договариваться без конфликтов, — поясняет Александр. — Провожу фитнес-курс для подростков, руковожу клубом юного медиатора, веду курс «Социальный аниматор». Сам занимаюсь добровольчеством и вовлекаю в него подростков. Это возможность попробовать новое и найти свои интересы, отличный нетворкинг — знакомства с единомышленниками, расширение кругозора.

Сам Александр помимо основной деятельности вовлечен в различные волонтерские мероприятия, проводит мастер-классы и спортивные соревнования, создает площадки для реализации творческого потенциала подростков. Убеждение Александра простое: каждый молодой человек заслуживает внимания и возможностей проявить лучшие качества характера.

Для меня важно вносить вклад в развитие города, участвовать в воспитании подростков и через них закладывать основы будущего, — отмечает Александр.

Работа для каждого
Люди с особыми потребностями часто обладают удивительной способностью понимать нужды и чувства окружающих. Слабовидящий учитель внимательно относится к каждому своему незрячему ученику, облегчая восприятие учебного материала. Точно так же Алексей Грачев, имея особенности здоровья по слуху, всегда с пониманием относится к людям, которые приходят к нему в поиске работы.

Уже более пяти лет он успешно работает карьерным наставником в специализированном центре занятости «Моя карьера» и помогает трудоустраиваться жителям Москвы, среди которых немало слабослышащих и глухих горожан.

Cамое приятное — видеть, как у людей все складывается удачно. Понимаешь, что твое дело нужное, когда слышишь благодарность от человека, который нашел новую работу. Особенно важно, что удается поддержать людей с инвалидностью и поменять их жизнь к лучшему, — говорит Алексей.

Помимо работы, Алексей активно занимается созданием видеогидов для глухих посетителей различных музеев Москвы, что также свидетельствует о его стремлении сделать мир доступнее и комфортнее для людей с ограниченными возможностями здоровья. Личная жизнь Алексея тоже полна радости: он счастливо женат и воспитывает двух дочек.

Не просто случай, а судьба
В Москве создана уникальная экосистема заботы о людях старшего поколения. Однако бывают ситуации, когда состояние здоровья требует особого внимания и дополнительной поддержки. Тогда на помощь приходят сотрудники службы «Мой социальный помощник». Их задача — обеспечить качественную социальную помощь на дому, учитывая индивидуальные потребности каждого человека.

Заведующая социальной службой «Мой социальный помощник» Александра Новосельская вспоминает, как однажды столкнулась с тяжелой ситуацией: одна из женщин серьезно заболела и утратила желание жить. Регулярные визиты Александры, разговоры о приятных моментах прошлого и совместный уход за растениями помогли женщине снова обрести смысл жизни. По словам девушки, это стало одним из главных уроков ее профессиональной жизни: надо уметь проявлять упорство и не сдаваться.

Сейчас Александра руководит командой более чем из 40 сотрудников, применяя современные стандарты и цифровизацию процесса оказания социальной помощи. Благодаря новой методике большая часть рабочего времени (80%) социальный работник уделяет личному общению и адресной заботе о пожилых москвичах и горожанах с ограничениями здоровья. При этом с помощью функциональной диагностики и обработки данных с использованием уникального алгоритма определяется набор индивидуальных услуг, которые необходимы москвичу на дому.

Свободное время Александра посвящает семье, путешествиям и спорту, стремясь сохранить жизненный баланс и позитивный настрой.

С уверенностью могу сказать, что моя работа приносит мне положительные эмоции, радость и удовлетворение. А семья вносит гармонию в мою жизнь. И это значит, что я делаю нужное дело. Я — счастливый человек! — поделилась Александра.

Ты сильнее, чем думаешь
Самое важное в жизни ребенка — это безусловная любовь и тепло родного дома. Однако порой судьба складывается иначе, и некоторые ребята остаются без родительской заботы. Москва активно помогает таким детям обрести семью. Благодаря поддержке города почти 95% детей-сирот нашли своих приемных родителей, почувствовали уют и заботу настоящего дома.

Валерий Чуйкин, специалист по работе с семьей в Центре содействия семейному воспитанию «Центральный», помогает ребятам и приемным родителям встретиться и наладить отношения.

Валерий видит в детях из центра отражение собственной судьбы. В детстве он жил в конфликтной семье, где царили споры и недопонимание. Отсутствие поддержки и любви толкнуло мальчика на улицу, где он искал утешение в дружбе с ровесниками.

Я рос хулиганом. Мне было сложно найти свое место в жизни, — рассказывает Валерий, который в детстве был очень активным и энергичным и подростковый кризис переживал очень бурно.

Единственной опорой в те времена стал спорт. Тренер по кикбоксингу разглядел в мальчишке потенциал и подарил ему шанс изменить свою жизнь. Он совмещал тренерскую работу с волонтерством в учреждениях соцзащиты и увидел в своем ученике потенциал: поверил в Валерия сам и заставил парня поверить в себя.

Он всегда повторял: «Ты сильнее, чем думаешь», — поделился Валерий. — Его слова крепко засели в памяти и стали основой моего будущего. Понимая, как важна поддержка взрослого человека, Валерий поступил в вуз, чтобы стать специалистом по социальной работе. Его главная задача — поддерживать и направлять не только детей, но и семьи, которые сталкиваются с трудностями.

Я вижу свою работу как возможность изменить чью-то жизнь. Знаю, как это тяжело, и хочу помочь другим найти свой путь. Я не жалею о своем прошлом, оно сделало меня тем, кто я есть сегодня, — уверен молодой человек.

Раскрыть секрет заботы
Любая помощь должна оказываться вовремя, приносить ощутимую пользу и улучшать качество жизни людей. Для этого крайне важно понимать и оперативно реагировать на реальные нужды и проблемы человека.

Особенно остро эта потребность ощущается теми, кто оказался ограниченным в передвижениях и нуждается в постоянной поддержке окружающих.

Для таких людей открыт Научно-практический геронтопсихиатрический центр для проживания и социальной реабилитации людей, нуждающихся в особом уходе. На его базе создан Симуляционный центр для обучения профессиональному уходу за маломобильными людьми. Здесь помогают и обычным москвичам научиться правильно заботиться о своих близких.

В центре работают высококлассные специалисты, которые делятся собственным опытом и знаниями. Одним из таких учителей является старший преподаватель Екатерина Хрущева.

Ее выбор профессии стал результатом личного жизненного опыта. Несколько лет назад девушка потеряла близкого члена семьи, умершего от тяжелой болезни. Работавшая долгие годы в скорой помощи Екатерина осознала, насколько важно обладать специальными знаниями и умениями в ситуациях, связанных с уходом за больными и малоподвижными людьми.

Теперь Екатерина с удовольствием обучает других, рассказывая все доступно и понятно. Она учит не только правильным действиям по уходу, но и важному качеству — внимательности и сочувствию.

Девушка ведет свой блог, где публикует полезные советы и рассказывает истории из практики. Благодаря этому многие люди находят нужные подсказки и узнают, как действовать в сложных жизненных обстоятельствах.

Так личный опыт Екатерины перерос в полезное дело, благодаря которому тысячи людей получают необходимую помощь и поддержку.

Научить учиться
Москва давно взяла курс на повышение качества жизни людей с ограничениями здоровья. Современные центры реабилитации, инновационное оборудование и специализированные учреждения создают условия для гармоничного развития личности. Важной особенностью такой поддержки стало формирование среды дружбы и взаимовыручки. Имея такой опыт, человек зачастую во взрослой жизни сам выбирает «помогающую» профессию.

Именно такая история у Александра Гуляра, слабовидящего учителя тифлоинформатики в столичной школе-интернате № 1 для обучения и реабилитации слепых детей.

Александр — выпускник интерната № 1. Ему повезло учиться в школе, где получили развитие лучшие образовательные традиции. Понимая особенности восприятия мира незрячими детьми, преподаватели создали уникальную систему обучения, основанную на уважении и терпимости. После университета Александр снова окунулся в ту удивительно теплую атмосферу, которую помнил еще со времен своего обучения, и уже десять лет учит незрячих детей программированию.

Студентом я понял, что хочу передавать детям мой опыт и мои знания, — говорит Александр. — Родной школе нужен был преподаватель информатики. Решил попробовать и сейчас преподаю редкий предмет — тифлоинформатику.

Это система, позволяющая незрячим и слабовидящим людям использовать компьютер и информационные технологии.

Учитель применяет уникальные методики, сочетая традиционные способы передачи информации с современными цифровыми инструментами. Он создает программы, адаптируя их специально для своих учеников, уделяя большое внимание практическим занятиям. А знание восьмиточечной системы Брайля помогает учителю передавать навыки работы с брайлевским дисплеем своим ученикам.

Его собственный путь служит вдохновляющим примером для учеников, показывая, что любые преграды можно преодолеть, имея веру в себя и поддержку близких.

Школа-интернат № 1 стала настоящим центром притяжения для многих выпускников, выбравших профессию педагога. Они вернулись сюда, потому что понимают: важна не только сама профессия, но и особая атмосфера любви и внимания, окружающая каждого ребенка. Эти педагоги знают, что любое достижение требует усилий, терпения и постоянного развития.

Помочь пережить страх
Вместе с развитием традиционных направлений социальной помощи Москва внедряет и совершенно новые программы, появившиеся благодаря взаимодействию разных ведомств. Например, во всех городских больницах пациенты получают полную социальную поддержку во время госпитализации. Вбольницах работают социальные координаторы и психологи. Пациентов с онкологическими заболеваниями и их родных сопровождают онкопсихологи.

Юлию Линдер, онкопсихолога Московской службы психологической помощи населению, в профессию привели личные переживания, вызванные болезнью мамы. Несколько лет назад врачи диагностировали у нее злокачественное новообразование.

Вместе мы прошли весь путь — от постановки диагноза до выхода из постоперационной депрессии. У мамы был долгий, очень сложный процесс восстановления, — вспоминает Юлия. — Все этапы реабилитации я проживала вместе с ней. Хорошо помню гнетущую атмосферу, состояние беспомощности, страх за близкого человека. Мама наотрез отказывалась от химиотерапии, не могла представить себя без волос.

Вместе с мамой Юлия прошла все стадии заболевания: от отчаяния до принятия диагноза и начала терапии. Она помогла родному человеку преодолеть страхи и сомнения, поддержала ее морально и физически, помогая ей пройти реабилитацию и вернуться к полноценной жизни.

Сейчас, спустя годы, мама Юли уже давно в ремиссии. Более того, она нашла новое хобби и продолжает творчески развиваться, участвуя в различных конкурсах и фестивалях.

Опыт собственной семьи стал мощным стимулом для профессиональной деятельности девушки. По мнению Юлии, важнейший фактор победы над недугом- внутренняя устойчивость и правильное отношение к терапии. Именно такое восприятие позволяет пациентам пройти лечение и добиться длительной ремиссии. Сегодня Юлия ведет группу поддержки «Равный равному» и показывает пациентам, что онкология не является приговором и что правильный настрой помогает успешно бороться с болезнью.