Обратиться за помощью в решении конфликтов москвичи могут в любой из 11 семейных центров столицы. Наиболее востребованная форма помощи семьям с детьми — работа служб медиации семейных центров. Медиаторы помогают урегулировать конфликт с учетом интересов всех сторон и находят решение, которое удовлетворит участников спора, помогут избежать судебных разбирательств. За два года службы провели 3 тысячи медиативных сессий для разрешения конфликтов. Большинство семей вышли из конфликта, достигнув согласия по спорным вопросам.

«Гармония в отношениях между родителями и детьми — всегда результат большого труда, особенно, со стороны взрослого. Остановить нарастающий конфликт, справиться с непростой ситуацией, вернуть понимание в семью, — за помощью в разрешении этих проблем московские семьи обращаются в службу медиации. Служба медиаторов приняла почти 1,5 тысячи обращений и более 80% закончились успехом — между родными людьми найден компромисс», — говорит заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Екатерина Бербер.

В «Моих семейных центрах» столицы функционируют 11 окружных служб медиации. Задача медиативной службы — сохранение мира в семье и решение конфликтных ситуаций. Для этого используется технология «Бесконфликтное общение. Основы медиативного подхода». Кроме того, в столице реализуется городской проект «Бесконфликтное общение. Основы медиативного подхода», нацеленный на эффективное внедрение методик сохранения и восстановления семейного окружения

Если, например, родители разводятся и не могут «поделить» ребенка, на помощь приходит посредник и помогает заключить медиативное соглашение, которое учитывает интересы всех сторон. Адрес и телефон службы медиации можно узнать на портале «Мой семейный центр». Проект «Бесконфликтное общение. Основы медиативного подхода» получил диплом профессионального признания на X Всероссийской выставке-форуме «Вместе — ради детей! Национальные цели. Десятилетие детства» в 2019 году. Практика вызвала заслуженный интерес и одобрение коллег из экспертного сообщества в ходе общероссийских и международных конференций в Санкт-Петербурге, Анапе и Берлине. А в Москве стало хорошей традицией проведение ежегодной Недели медиации для популяризации среди населения примирительной технологии.