Представители исполнительной власти, социальной защиты населения, здравоохранения, отделов опеки и попечительства, секретари комиссий по делам несовершеннолетних,  специалисты-медиаторы семейных центров обсудили основные направления взаимодействия в рамках проекта и наметили конкретные шаги для повышения эффективности совместной работы.

Директор семейного центра САО ― городской методической площадки по созданию служб медиации на базе семейных центров, Ирина Пономарёва в своём выступлении выделила ключевые моменты, от которых во многом зависит успешность  проекта. Методология, кадры, системность обучения, обмен опытом ― это основа основ,  но без тесной скоординированности усилий многих ведомств добиться результатов сложно. Отдельное и не менее важное направление ―  формирование знаний и навыков использования медиативных технологий у подростков.

Согласно федеральной концепции службы медиации уже в ближайшей перспективе должны стать эффективной формой работы с населением для минимизации негативных последствий конфликтов, возникающих на бытовом уровне. Как считают авторы идеи, это несомненно, отразится на качестве внутрисемейных отношений, будет способствовать снижению числа бракоразводных процессов и правонарушений среди несовершеннолетних.

В настоящее время службы работают в 11 административных округах столицы, необходимая информация о контактах, процедуре медиации, алгоритме действий при ее получении, особенностях технологии размещена на портале «Мой семейный центр». Подготовка кадров осуществляется ИДПО ДТСЗН с участием БФ помощи детям «Иван да Марья» и студии инновационной психологии и медиации «ЭГО». За 2019―2020 год получен 781 запрос на проведение процедуры медиации, из которых 74 % медиаций проведены с положительным результатом.

Важным этапом, по словам начальника Управления соцзащиты САО Светланы Истоминой, стало создание «Регламента межведомственного взаимодействия по реализации процедуры медиации при разрешении конфликтов, возникающих в семьях с детьми».

«Он появился не сразу, а спустя два года после  образования медиативных площадок в семейных центрах, поскольку при его  формировании учитывался практический опыт работы всех наших служб медиации. Это действенный инструмент, четко алгоритмирующий порядок внутреннего и внешнего взаимодействия заинтересованных служб», ― подчеркнула Светлана Истомина.

При обсуждении медиативных кейсов, взятых из практики служб за 2020 год, было высказано немало предложений, которые помогут лучше увязать деятельность всех семье помогающих организаций. Данное определение, прозвучавшее в докладе Ирины Пономарёвой, как нельзя лучше характеризует ту атмосферу заинтересованности, которая имела место в ходе непротокольных дискуссий и свободного обмена мнениями.

Участники круглого стола наметили конкретные шаги по продвижению проекта, в том числе с использованием социальных сетей, путём проведения дней открытых дверей, а также по более активному информированию о нём организаций и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

В ближайших планах ― проведение совещания, на котором организаторы хотят привлечь внимание профессионального сообщества к одной из самых непростых проблем ― взаимоотношениям подростков в школьном коллективе: «Применение медиативной технологии в практике разрешения внутришкольных конфликтов. Школа юного медиатора как профилактика современного буллинга».