Настройки отображения сайта

Тема оформления сайта

Размер шрифта

Кёрнинг (межбуквенный интервал)

Шрифт

Изображения

Настройки по умолчанию

Бесконфликтное общение. Основы медиативного подхода

Действующие службы медиации

Наши специалисты

image
Иванова Мария Владимировна

Адрес: г. Москва, Шоссейная улица, дом 39, корпус 1

Телефон: 8 (495) 353-24-82

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

image
Дума Борис Юрьевич

Адрес: г. Москва, Карельский бульвар, д.5, стр.1.

Телефон: 8 (495) 484-71-94

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

image
Архипова Елена Викторовна

Адрес: г. Москва, Кунцевская улица, дом 17

Телефон: 8 (495) 416-84-34

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

image
Гурова Ирина Викторовна

Адрес: г. Москва, Измайловский проезд, дом 4А

Телефон: 8 (495) 603-96-15

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

image
Шиф Ирина Алексеевна

Адрес: г. Москва, улица Старонародная, дом 2

Телефон: 8 (495) 712-59-00

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

image
Царькова Ирина Анатольевна

Адрес: г. Москва, улица Маршала Рыбалко, дом 9

Телефон: 8 (495) 491-23-00

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

image
Тимошенко Вероника Владимировна

Адрес: г. Москва, улица Декабристов, дом 22А

Телефон: 8 (499) 907-57-11

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

image
Графский Владимир Павлович

Адрес: г. Москва, Скорняжный переулок, дом 4

Телефон: 8 (495) 607-03-24

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

image
Борзистая Галина Владимировна

Адрес: Зеленоград, корпус 1426

Телефон: 8 (499) 733-13-40

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

image
Баталова Ирина Анатольевна

ЦСО «Щербинский»

Адрес: г. Москва, улица Брусилова, дом 17

Телефон: 8 (499) 234-05-85

Электронная почта: cpsid-sao@social.mos.ru

Что необходимо знать о процедуре медиации

Изображение

Стороны в процессе медиации имеют равные права

Изображение

Медиатор обеспечивает полную беспристрастность и равные права каждой из сторон

Изображение

Участие в процедуре медиации строго добровольное

Изображение

Вся информация, полученная в процессе медиации строго конфиденциальна

Конфликты, в которых помогут разобраться  медиаторы

Изображение
Конфликты с близкими и родными
  • бракоразводные процессы;
  • определение места жительства ребенка и порядка общения;
  • отношения между поколениями;
  • расхождение взглядов на воспитание и образование детей.
Изображение
Детско-родительские конфликты
  • административные правонарушения;
  • жестокое обращение с ребенком;
  • конфликты на почве обучения;
  • недоверие взрослых к окружению подростка;
  • авторитарный стиль воспитания;
  • несоблюдение внутрисемейного порядка;
  • отсутствие доверия.
Изображение
Конфликты со сверстниками
  • травля со стороны группы;
  • игнорирование и бойкоты;
  • вымогательство или шантаж.
Изображение
Раздел имущества и другие имущественные споры, затрагивающие интересы детей
Изображение
Межнациональные и религиозные конфликты
Изображение
Наследственные споры

Плюсы медиации в сравнении с иными способами урегулирования конфликтов

МЕДИАЦИЯ

  • Процедура медиации подразумевает добровольность
  • Медиатор выбирается
  • Ускоренная и неформальная процедура
  • Конфиденциальность
  • Сотрудничество сторон

СУД

  • Процесс может начаться и вопреки одной из сторон
  • Судья назначается
  • Длительная и формализованная процедура
  • Публичность процесса
  • Состязательность сторон

Как получить услугу медиации?

  1. Запишитесь на первую консультацию
  2. Телефон: +7 495 484 71 94

    E-mail: cpsid-sao@social.mos.ru

  3. Заполните заявление на получение услуги
  4. Если семья признана нуждающейся в социальных услугах – медиация бесплатно.

    В остальных случаях услуга может быть оказана на платной основе.

  5. Участвуйте в процедуре медиации
  6. Медиатор сам свяжется со второй стороной конфликта, назначит удобное время, организует весь процесс получения услуги.

  7. Закрепите договоренности подписанием медиативного соглашения
  8. Медиатор поможет сформулировать соглашение, которое будет устраивать обе стороны конфликта.

  9. Следуйте достигнутым договоренностям
  10. Служба медиации поможет Вам договориться об условиях исполнения или изменения достигнутого соглашения.

  11. Обратитесь в службу медиации,  если одна из сторон не соблюдает условия соглашения
  12. Служба медиации может оказать помощь в контроле за соблюдением условий соглашения.

Тренажёр-тест «Медиация как способ разрешения конфликтов»

Пройти тест

«Истории из практики»

Все имена и фамилии вымышленные.

Кейс №1

Категория: детско-родительский конфликт. Конфликт между отцом и несовершеннолетним сыном.

Описание ситуации: Несовершеннолетнему Антону 15 лет. Родители развелись, когда ему было 10. Спальное место несовершеннолетнего было в комнате у дедушки, что ему очень не нравилось. Отец не желал слушать претензии Антона, из-за чего между ними возник конфликт. Когда отец был на работе, несовершеннолетний собрал некоторые вещи и ушел из дома. В течение некоторого времени, отец и сын общались только с помощью социальных сетей. Для решения этой проблемы отец обратился в окружную службу медиации для решения возникшего конфликта.

Специалисты Службы медиации нашли его в социальных сетях, и им удалось уговорить Антона созвониться и обсудить случившееся.

Продолжительность процедуры: 4 часа

В процессе процедуры были выявлены и проработаны истинные причины случившегося, а именно:

– Антону не хватало внимания и заботы отца. Антон пояснил, что ситуация со спальным метом, послужила лишь поводом развязать конфликт с отцом чтобы привлечь его внимание.

– Со слов отца, Антон неуважительно относится к членам семьи, а именно к нему, мачехе и дедушке.

Результаты процедуры медиации:

– несовершеннолетний стал уважительнее относиться к членам семьи, помогать в бытовых вопросах;

– отец стал больше времени проводить с Антоном. Они вместе ездят на рыбалку и занимаются ремонтом автомобиля в гараже.

Антон на следующий день связался со специалистом социального учреждения и сообщил, что после процедуры медиации, они с отцом поехали в ТЦ, где купили ему новую одежду, вместе пообедали и направились домой.

Кейс №2

Категория: детско-родительский конфликт.

Описание ситуации: Несовершеннолетней Алисе 16 лет. Она самостоятельно обратилась в социальное учреждение с просьбой поместить ее в детский приют и сообщила, что домой больше не вернется.

Специалисты выяснили, что Алиса боится возвращаться домой, так как без разрешения родителей сделала татуировку на запястье и пирстинг на губе. Девочка сообщила, что конфликт с родителями длится уже давно. Родители не разделяют интересы несовершеннолетней и навязывают ей свое мнение. Алиса дала согласие на предложение специалиста, провести процедуру медиации с ней и родителями. Специалист Центра связался с законными представителями несовершеннолетней, рассказал о случившейся ситуации и получил согласие родителей на проведение процедуры медиации.

Продолжительность процедуры: 3.5 часа.

В ходе проведения процедуры медиации выяснилось, что: – у Алисы узкий круг общения. У нее только одна подруга. Алиса хочет оказаться в центре внимания одноклассников и развязать дружеские отношения со сверстниками. В связи, с чем и была сделана татуировка и пирстинг.

Результаты процедуры медиации:

– несовершеннолетняя рассказала родителям истинные мотивы совершенных действий;

– Алиса пообещала, что больше не будет совершать подобных действий, без согласия и поддержки родителей. Несовершеннолетняя принесла свои искренние извинения за совершенные действия;

– Алиса поехала домой вместе с родителями.

Кейс №3

Категория: раздел имущества

Описание ситуации: Владимир обратился в окружную службу медиации с целью урегулирования конфликтных взаимоотношений с отцом и родным братом в связи с разделом трехкомнатной квартиры.

Все участники конфликта имеют равные права на имущество. Квартира сдается, а полученные средства делятся на 3 равные части. Братья хотят продать свои доли и получить денежные средства. Отец эмоционально отреагировал на предложенную идею.

Самостоятельные попытки прийти к соглашению привели к конфликту между отцом и сыновьями.

Временные затраты: 16 часов.

Результаты: Конфликт полностью урегулирован. Взаимоотношения в семье снова обрели былую теплоту. Братья выкупили долю квартиры отца. Деньги от продажи квартиры родные самостоятельно распределили между собой.